Domande frequenti

Termini

• PV: Volume Personale La maggior parte dei prodotti ha un valore PV. Il PV è utilizzato per l’idoneità alle promozioni, il Programma Fedeltà (LRP), la qualifica e le provvigioni. Il PV non equivale al costo del prodotto. Il PV è consultabile online accedendo alla pagina relativa a ciascun prodotto su shop.doterra.com.
• Ordine standard: Un ordine singolo effettuato da un Cliente al dettaglio, un Cliente all’ingrosso o un Consulente del Benessere.
• Ordine Fedeltà: Un ordine una tantum o ricorrente effettuato da un Cliente o da un Consulente del Benessere.
• Ordine Fedeltà mensile: Un Ordine Fedeltà (LRP) che ricorre ogni mese.
• Ordine Fedeltà una tantum: Un Ordine Fedeltà (LRP) singolo che non fa parte dell’ordine mensile ricorrente.

Regole

• Prima di completare l'ordine, devi verificare che raggiunga il PV minimo richiesto per la promozione.
• Anche se l’ordine supera il PV richiesto, riceverai comunque un solo articolo in omaggio per ordine. Per qualificarti di nuovo dovrai effettuare ordini separati che soddisfino il requisito indicato relativo al PV.
• Dopo aver raggiunto il limite di volte in cui puoi usufruire della promozione, non potrai più qualificarti.
• Una volta effettuati, gli ordini non possono essere modificati, adattati o combinati per risultare idonei ai fini della promozione.
• Gli ordini effettuati al di fuori del periodo della promozione non saranno considerati idonei.
• I pagamenti mediante bonifico devono pervenire entro il giorno 10 del mese successivo per essere considerati validi ai fini della promozione. Non saranno fatte eccezioni.
• Ordini separati che si sommano ai PV necessari per qualificarti ai fini della promozione non sono validi. Solo un singolo ordine che soddisfa i requisiti di PV è valido per i(l) prodotto/i in omaggio.
• I prodotti in omaggio non hanno valore monetario e non possono essere scambiati o restituiti in cambio di punti.
• Se ritieni di avere i requisiti per usufruire della promozione ma non hai ricevuto il prodotto o i prodotti, contatta l'Assistenza Clienti entro il: 31 gennaio 2026. Non saranno fatte eccezioni dopo questa data.